Terms of Service

Salgsbetingelser

Når du gjennomfører et kjøp fra Sandra Tevanovic, samtykker du til betingelsene nedenfor.

Om selgeren:

Sandra Tevanovic
Orgnr 997 117 123
sandra@sandratevsnovic.no

Vilkår

Ved å gjennomføre kjøp av tjenester og produkter fra meg, godtar du mine vilkår og betingelser. Ved å gå videre med en bestilling, godkjenne du at du har lest og forstått vilkårene og betingelsene. Disse vilkårene og betingelsene kan endres, og du aksepterer at du er bundet av vilkårene og betingelsene som er gjeldende på det tidspunktet du gjennomfører bestillingen.

Priser og gebyrer:
Opplysninger om de totale prisene og eventuelle gebyrene blir opplyst på utsjekkssiden før bestillingen blir gjennomført.

Jeg forbeholder meg retten til å endre priser, gebyrer og innhold i produkter og tjenester som tilbys, men pris og innhold vil alltid overholde den avtalte prisen og tidsperioden. Dersom du har bestilt et produkt eller tjeneste til en pris på et gitt tidspunkt, og ønsker å bestille mer, kan prisen imidlertid ha blitt forandret.

Betaling:

Kurs, healinger og programmer betales gjennom Stripe, Vipps eller ved faktura dersom dette er avtalt.

Levering og tilgang:

Onlinekursene har en bestemt åpningsdato og du får tilgang til opptakene i ett år. 

Øvrige online healingtjenester (1:1 kurs, veiledning og healing) vil bli gitt som avtalt med deg ved bestilling.

Angrerett 

Påmelding til kurs, program og andre tjenester er bindende, og selges uten angrerett. Kjøp vil ikke bli refundert. Dersom det er avtalt en betalingsplan, vil du bli holdt ansvarlig for å gjennomføre de avtalte betalingene til avtalte tider.

Ansvarsfraskrivelse

Resultatene du oppnår gjennom programmet, vil avhenge av innsatsen din og dine individuelle hensyn og forutsetninger. Jeg vil gjøre mitt ytterste for å veilede deg slik at du oppnår det du setter deg som mål, men du erkjenner at jeg ikke kan garantere at du vil oppnå et bestemt resultat, verken helsemessig, økonomisk eller på noen annen måte, gjennom bruken av mine programmer, produkter, tjenester og programmateriell. 

Jeg fraskriver meg også uttrykkelig ansvar for dine valg, handlinger, resultater, bruk eller misbruk av informasjonen som du finner innenfor mine programmer, produkter, tjenester eller programmateriell, og jeg kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for eventuelle tap dine valg eller handlinger kan lede til.

Mine tjenester erstatter ikke medisinsk hjelp og jeg anbefaler alltid tilsyn av lege ved fysiske og psykiske plager. 

Betingelsene kan bli oppdatert, og du er til enhver tid bundet av de gjeldende betingelsene.

Sist oppdatert 5.5 2025
Sandra Tevanovic

Privacy Policy

Personvernerklæring

Versjon 1. 0 – 01.10.2020

I HVILEMENTOR OG HEALER SANDRA TEVANOVIC (“SANDRA TEVANOVIC”, “vi” eller “oss”) bryr vi oss om ditt personvern. Derfor har vi alltid ditt personvern og vårt ansvar i tankene når vi samler inn og behandler personopplysninger. HVILEMENTOR OG HEALER SANDRA TEVANOVIC er behandlingsansvarlig for de opplysninger vi behandler når du er en nettsteds-bruker («sandratevanovic.no») og bruker våre tjenester. Personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger som behandles, og hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger. Erklæringen beskriver også rettighetene du har som registrert hos oss og hvordan du utøver disse.

1.Din avtale med HVILEMENTOR OG HEALER SANDRA TEVANOVIC

Denne personvernerklæring er en del av Avtalen mellom deg som nettsteds-bruker og SANDRA TEVANOVIC. Erklæringen beskriver behandlingen av personopplysninger i alle våre tjenester. Det er derfor viktig at du leser innholdet før du begynner å bruke noen av tjenestene.

2.Rettslig behandlingsgrunnlag

SANDRA TEVANOVIC’s behandling av dine personopplysninger må ha et rettslig grunnlag for å være lov. Det betyr at SANDRA TEVANOVIC på forhånd må ha identifisert om det finnes et behandlingsgrunnlag. Hvis vi ikke har det, er vår behandling av dine personopplysninger ulovlig.

Nedenfor finner du de rettslige behandlingsgrunnlagene vi benytter:

2.1 Nødvendig for å oppfylle en avtale med deg

Formålet med SANDRA TEVANOVIC’s behandling av personopplysninger er i første rekke kundeadministrasjon, fakturering, gjennomføring av betalingsoppdrag og levere andre tjenester i tråd med de avtalene vi har inngått med deg.

2.2 Rettslige forpliktelser

SANDRA TEVANOVIC behandler også personopplysninger for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til lov, forskrifter eller myndighetsbeslutninger; slik som personopplysningsloven, bokføringsloven, hvitvaskingsloven og annet relevant regelverk, og utleveringspålegg fra myndigheter med hjemmel i lov.

Eksempler på behandling basert på rettslige forpliktelser:

• forebygging og avdekking av straffbare handlinger, som hvitvasking av penger, finansiering av terrorisme og bedrageri
• bokføringskrav
• rapportering til politimyndigheter, tilsynsmyndigheter og andre myndigheter med hjemmel i lov

2.3 Berettiget interesse

SANDRA TEVANOVIC kan behandle personopplysninger dersom det er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen må være lovlig, definert på forhånd, reell og saklig begrunnet i virksomheten.

2.4 Samtykke

Dersom ikke annet behandlingsgrunnlag foreligger, vil SANDRA TEVANOVIC’s behandling av personopplysninger basere seg på et frivillig, uttrykkelig og informert samtykke fra deg som kunde.

Dersom du har avgitt samtykke til SANDRA TEVANOVIC, kan dette på hvilket som helst tidspunkt trekkes tilbake. Trekker du tilbake ditt samtykke, vil behandlingen opphøre, og personopplysningene vil slettes dersom oppbevaring av opplysningene er basert utelukkende på avgitt samtykke.

3.Formålet med behandling av dine personopplysninger

Formålet med vår behandling av personopplysninger ved din bruk av SANDRA TEVANOVIC’s nettsted er først og fremst å oppfylle de forpliktelsene SANDRA TEVANOVIC har påtatt seg for gjennomføring av Avtalen, herunder å gjennomføre betalingsoppdrag og levere andre tjenester til deg som du har tatt i bruk gjennom nettstedet.

I SANDRA TEVANOVIC behandles personopplysninger også blant annet til følgende formål:

• Kundeoppfølging, statistikk og markedsføring
• Videreutvikling, test og forbedring av SANDRA TEVANOVIC’s tjenester
• Sikkerhetsmonitorering
• Forebygging og avdekking av straffbare handlinger
• SANDRA TEVANOVIC vil også behandle personopplysninger i den grad lovgivningen påbyr eller gir adgang til det eller når du har samtykket til slik behandling.

4.Hvilken informasjon lagrer vi

SANDRA TEVANOVIC lagrer opplysninger som du selv oppgir i nettstedet når du registrerer deg, som genereres når du bruker tjenesten eller som innhentes fra offentlige registre. SANDRA TEVANOVIC lagrer følgende data og behandler personopplysninger for de følgende formålene og benytter flere av de rettslige behandlingsgrunnlagene nevnt ovenfor i punkt 2:

• Når du registrerer deg som SANDRA TEVANOVIC-bruker oppgir du en rekke personopplysninger som navn, telefonnummer, adresse og e-postadresse. Formålet er å identifisere deg, samt administrere kundeforholdet. Din adresse, e-postadresse og eventuell andre kontaktopplysninger brukes også til markedsføringsformål (se punkt 9)..
• For sikkerhetsformål registrerer vi hvilken mobil enhet du bruker og enhetens operativsystem.
• For å la deg bli holdt innlogget med nettleseren din og enheter du velger å bruke denne delen av tjenesten på. Til dette bruker vi informasjonskapsler (cookies).
• Vi lagrer innholdet i beskjeder du og mottaker, både privat og bedrift, sender til hverandre i tilknytning til transaksjonen. Dette er vi pålagt i hvitvaskingsloven.
• Vi lagrer også transaksjonshistorikk og genererte skjermbilder. Dette er vi pålagt i hvitvaskingsloven.

5.Utlevering av personopplysninger

Informasjon som kan knyttes til deg som person vil ikke bli utlevert til andre med mindre det følger av Avtalen, er hjemlet i lov eller at du spesifikt har samtykket til det. Når du oppretter en bruker-profil, kan andre brukere søke deg opp i løsningen ved hjelp av ditt brukernavn.

6.Bruk av databehandlere
Det er flere underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne (databehandlere). Overføring av personopplysninger til slike databehandlere skjer i medhold av databehandleravtaler som sikrer at behandlingen gjennomføres i samsvar med regelverket, herunder hindrer at databehandleren bruker opplysningene for andre formål.

Det kreves altså et gyldig rettslig overføringsgrunnlag for slik overføring i henhold til GDPR, og noen av følgende vilkår må være oppfylt:

• EU-kommisjonen har besluttet at det foreligger et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i det aktuelle landet.
• Det er truffet andre hensiktsmessige sikkerhetstiltak, og/eller en databehandler har gitt nødvendige garantier om at personopplysningene vil bli behandlet på en trygg måte, i henhold til GDPR og i tillegg til for eksempel bruk av standardkontrakter (EUs standardklausuler) som er godkjent av EU-kommisjonen, eller databehandleren har gyldige bindende konsernregler (BCR).
• Det dreier seg om unntak i spesielle tilfeller, for eksempel for å oppfylle en avtale med deg eller tilfeller der du gir ditt samtykke til den bestemte overføringen.

7.Kundeoppfølging, profilering og markedsføring

7.1 Kundeoppfølging

SANDRA TEVANOVIC vil registrere og bruke nødvendige personopplysninger om deg for å oppfylle de forpliktelser vi har påtatt oss for gjennomføring av avtalen med deg, samt til kundeadministrasjon og fakturering.

Uten samtykke fra deg vil enheter og selskaper i SANDRA TEVANOVIC kunne dele følgende nøytrale opplysninger seg imellom; f.eks. navn, kontaktopplysninger, fødselsdato og hvilke tjenester eller produkter du har inngått avtale om.

7.2 Profilering og markedsføring

Vi ønsker at informasjon, nyheter og markedsføring vi sender deg skal oppleves relevant. I den forbindelse kan vi foreta en begrenset profilering. Vi tilpasser derfor innholdet basert på de opplysninger vi har om deg. Eksempler på disse opplysninger er hvilke produkter og tjenester du har inngått avtale med oss om, alder og bosted. SANDRA TEVANOVIC kan behandle disse opplysningene dersom det er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til ditt personvern. SANDRA TEVANOVIC har blant annet en berettiget interesse i å bruke personopplysninger til markedsføring, produkt- og kundeanalyser. Analysene danner grunnlaget for type markedsføring, samt prosess-, forretnings- og systemutvikling, inkludert testing. Hensikten er å forbedre løsningene våre og tilby best mulig tilbud, produkter og tjenester til våre kunder.

Markedsføres produkter og tjenester ved hjelp av elektronisk kommunikasjon til deg personlig innen andre produktkategorier enn de som SANDRA TEVANOVIC og du har inngått avtale om, kreves samtykke fra deg for å benytte andre kundeopplysninger enn navn og kontaktopplysninger, og hvilke produkter du har.

8.Markedsføring i eksterne kanaler: Vi ønsker å gi deg som kunde relevant informasjon og markedsføring på sosiale plattformer og nettsider. For å kunne få til dette må vi vite hvem du er når du bruker de aktuelle sosiale plattformer og nettsider. Det gjør vi ved å koble kontaktinformasjon som telefon og e-post som du har gitt til oss, med informasjon du har gitt til den eksterne kanalen.

Når koblingen er gjort, vil du kunne motta budskap og informasjon som vi antar er av interesse.

Du kan når som helst velge at dine personopplysninger ikke skal brukes til direkte eller målrettet markedsføring ved å kontakte oss.

9.Statistikk
I SANDRA TEVANOVIC behandler vi personopplysninger for intern statistikk, og for å tilby statistikk til offentlige og private virksomheter. Statistikk vi deler med andre er aldri personopplysninger og du vil aldri være identifiserbar overfor disse virksomheter. Opplysningene kan kun benyttes til å forbedre varer, tjenester, kommunikasjon og tilbud til forbrukere. Behandlingsgrunnlaget vårt for dette formålet er berettiget interesse. Statistikken vi lager bygger på demografiske opplysninger, produktopplysninger og transaksjonsopplysninger. Eksempler på statistikk kan være grupper av innbyggere som reiser kollektivt eller tidspunkt på dagen det er flest mennesker i matbutikken osv.

10.Dine rettigheter
Du har rett til å kreve innsyn, korrigering av uriktige personopplysninger eller sletting av personopplysninger vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrensning i behandlingen og kan på visse vilkår protestere mot videre behandling av personopplysninger eller kreve dine personopplysninger overført til deg selv eller annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet).
Du kan til enhver tid trekke tilbake dine samtykker. En tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av en behandling som var basert på samtykke før samtykket ble trukket tilbake.
Ønsker du å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss på sandra@sandratevanovic.no. Vi besvarer din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager.

11.Lagringstid
Personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Etter dette vil opplysningene slettes eller anonymiseres, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov. Dette gjelder også dersom du sletter din bruker-profil. Opplysninger om dine transaksjoner vil bli lagret av SANDRA TEVANOVIC så lenge lovgivningen krever det.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes hvis du trekker samtykket tilbake, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for videre behandling.

12.Sikring av personopplysninger
Personopplysninger som SANDRA TEVANOVIC samler inn, lagres og behandles på en trygg og sikker måte. Vi har etablert og dokumentert rutiner og tiltak som skal sikre opplysningenes integritet, tilgjengelighet og konfidensialitet i henhold til GDPR artikkel 32.

13.Klager
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, kan du ta kontakt med oss på sandra@sandratevanovic.no eller klage til Datatilsynet.

Du finner kontaktinformasjon til Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

14.Endringer
Vi kan endre denne personvernpolicyen for å følge lovmessige krav, ved tilbud av nye og/eller endrede produkter samt endringer i vår egen praksis for innsamling og behandling av personopplysninger.

15.Behandlingsansvarlig
HVILEMENTOR OG HEALER SANDRA TEVANOVIC er behandlingsansvarlig for den behandling av personopplysninger som fremgår av denne personvernpolicyen. Dersom du har spørsmål rundt SANDRA TEVANOVIC personvernpolicy, ta kontakt med oss på e-post sandra@sandratevanovic.no.